予約してチケットを入手しても予定を変更するときもあります。こういう場合ほとんどのバス会社では1回だけは無料でその予約を変更してくれます。これは大変便利で多くの人が利用しているようです。しかし2回目からは一度キャンセルして、再度予約をし直すというシステムのバス会社が多いようです。
キャンセルして運賃を払い戻すためには、手数料が必要で、運行の日にちが近づくと手数料も上がっていくというシステムです。一般的にチケットカウンターで購入した場合、そのチケットカウンターでキャンセルして払い戻しを受けます。
またインターネットで購入してクレジットカードで決済した場合、そのサイトでキャンセルすると後日返金されるようになっています。しかしコンビニなどで購入した場合、キャンセルする手続きが煩雑になりますので、注意が必要です。
いずれにせよキャンセルするのは面倒ですし、バス会社によっても取り扱いが違いますので、スケジュールが変わりそうな人はシステムをよく理解して予約しましょう。また新興の高速バス会社ではキャンセル料が他社より高いという会社もあります。
こういう会社は運賃は安いですが、キャンセル料は高いというデメリットがありますので、注意が必要です。